# Zoey — Volledige Informatie

> Zoey is een AI-gestuurde whitelabel reisassistent die via WhatsApp persoonlijke tips en ondersteuning biedt aan gasten van vakantieparken, accommodaties en reisorganisaties. Gebouwd door Hyperr.ai, met funding van Google.

---

## Homepage

Zoey is een AI reis-assistent die reizigers 24/7 helpt met restaurants, bezienswaardigheden, activiteiten en alles wat ze onderweg nodig hebben. Volledig gekoppeld aan het aanbod en de backend van de klant. Reizigers zien de merknaam van de klant, Hyperr levert de intelligentie erachter.

### Wat Zoey kan

- **Restaurants & Eten**: Persoonlijke restaurant-aanbevelingen op basis van locatie, voorkeuren en reisgezelschap. Zoey reserveert direct — de klant verdient commissie.
- **Bezienswaardigheden & Activiteiten**: Van must-sees tot hidden gems. Zoey combineert bestemmingskennis met het eigen excursie-aanbod en partnerdeals.
- **Tickets & Excursies**: Directe verkoop via WhatsApp. Reizigers kopen met één tik — de klant ontvangt commissie. Meer omzet per reiziger.
- **Proactieve Reistips**: Zoey wacht niet op vragen. Dagelijks slimme tips op basis van weer, locatie en voorkeuren.
- **Pre-trip Voorbereiding**: Paklijst, weerverwachting, check-in info en excursies vooraf boeken. De reis begint al weken voor vertrek.
- **Post-trip & Loyaliteit**: Reviews verzamelen (3x meer dan e-mail), herinneringen delen, aanbieding volgende reis. Het vliegwiel naar herhaalboekingen.

### USPs

- Volledig whitelabel — jouw merk, onze AI
- Meer omzet per reiziger
- Live in 5 dagen, geen development nodig
- 98% open rate — WhatsApp, geen app download

### Powered by Hyperr.ai

Zoey is gebouwd door Hyperr.ai — het Nederlandse AI-bureau dat al jaren technologie ontwikkelt voor de reisbranche. De Recommender Engine draait bij touroperators, de TravelWizard transformeert anonieme bezoekers in bekende profielen. Met funding van Google en bewezen bij Bookit, Traveldeal en Weekendjeweg.

---

## Hoe werkt Zoey

Van vraag tot antwoord in minder dan 2 seconden. Zoey is geen simpele chatbot met scripts. Het is een intelligente AI-assistent die begrijpt, leert en zich aanpast.

### Drie lagen intelligentie

1. **Laag 1 — Bedrijfsdata**: Zoey kent accommodaties, excursies, bestemmingen, partners en beleid. Via koppeling met website en backend altijd actueel.
2. **Laag 2 — Bestemmingskennis**: Per bestemming: restaurants, bezienswaardigheden, activiteiten, openingstijden, seizoensinfo, evenementen en praktische tips. Continu bijgewerkt.
3. **Laag 3 — Reiziger-context**: Gezin of stel? Budget of premium? Strandliefhebbers of cultuurzoekers? Suggesties gepersonaliseerd op profiel, weer en locatie.

### Van vraag tot advies in 5 stappen

1. **Bericht ontvangen**: De reiziger stuurt een vraag via WhatsApp — tekst, foto of spraakbericht. Zoey is 24/7 bereikbaar.
2. **Context begrijpen**: Zoey analyseert de vraag, herkent intentie en koppelt het aan het reizigersprofiel en de bestemming.
3. **Data ophalen**: Alle drie de datalagen worden doorzocht: bedrijfsdata, bestemmingskennis en reiziger-context.
4. **Antwoord genereren**: Een persoonlijk, relevant antwoord wordt opgesteld in de tone-of-voice van het merk en direct verstuurd.
5. **Evalueren & leren**: Kwaliteitscheck op het antwoord. Feedback wordt verwerkt, of het gesprek wordt geëscaleerd.

### Proactieve tips

Zoey wacht niet op vragen maar stuurt slim getimede suggesties:
- **Ochtend**: "Goedemorgen! Vandaag 26°C en zonnig. Perfect voor [activiteit]. Tickets regelen?"
- **Lunchtijd**: "Lunch tip: [restaurant] op 5 min — kindvriendelijk en geweldige pizza!"
- **Regendag**: "Het regent. Geen stress! 3 indoor activiteiten bij jullie in de buurt."
- **Lokaal event**: "Vanavond gratis jazz festival in het park — 10 min lopen!"

### Privacy & veiligheid

- AVG/GDPR: Alle data binnen de EU verwerkt
- End-to-end encryptie: WhatsApp's eigen protocol
- Opt-in contacten: Uitsluitend berichten na een actieve opt-in

---

## Tijdens de Reis

De reis zelf is het grootste contactmoment. Tijdens een vakantie van 7 dagen heeft een reiziger 30-50 momenten waarop ze info zoeken. Al die momenten gaan nu naar Google, TripAdvisor en de receptie. Met Zoey is het reismerk het eerste contactpunt.

### Restaurants & Eten
Zoey geeft aanbevelingen op basis van locatie, reisgezelschap, voorkeuren, eerdere keuzes en beschikbaarheid. Extra omzet via partner-restaurants met commissie.

### Bezienswaardigheden & Activiteiten
Zoey combineert algemene bestemmingskennis met het specifieke aanbod: excursies, activiteiten en tickets — weer-afhankelijk en gepersonaliseerd.

### Routes & Praktische Hulp
- Route-advies: OV, taxi, lopen, rijden
- Parkeer-tips bij populaire plekken
- Drukte-advies: "Ga voor 10:00 of na 16:00 voor minder drukte"
- Noodgevallen: Apotheek, ziekenhuis, politie + handover naar team

### Het vliegwiel-effect
Elke interactie verrijkt het klantprofiel. Steeds persoonlijker → meer loyaliteit → meer herhaalboekingen.

### Statistieken
- Berichten per reiziger
- Percentage dat koopt via assistent
- Hoge tevredenheidsscore
- Extra omzet per reiziger

---

## Voor de Reis

De reis begint al voor vertrek. Zoey helpt reizigers met voorbereidingen, wekt anticipatie op en biedt de eerste kans voor upsell — via WhatsApp onder het merk van de klant.

### Van boekingsbevestiging naar WhatsApp-contact
Direct na de boeking wordt de reiziger uitgenodigd om de WhatsApp-assistent te activeren via een persoonlijke e-mail met QR-code.

### Pre-trip communicatie tijdlijn
- **4 weken voor vertrek**: Paklijst + "Wist je dat je alvast excursies kunt boeken?"
- **1 week voor vertrek**: Weer-verwachting, vervoerinfo, check-in tijden, laatste kans excursies
- **1 dag voor vertrek**: "Morgen begint het! 🌴 Alles op een rijtje: check-in, adres, contact"

### Statistieken
- Hoge opt-in rate
- Excursie pre-trip boekingen
- Hoge voorbereidingsscore
- Transfer upsell conversie

---

## Na de Reis

De reis is voorbij, de relatie niet. Zoey volgt automatisch op, verzamelt reviews, deelt herinneringen en zet de basis voor de volgende boeking.

### Automatische opvolging tijdlijn
- **Dag 1**: Welkomstbericht + snelle feedback (1-5 ★)
- **Dag 3**: Reisherinneringen delen op social media
- **Dag 7**: Review verzoek via Trustpilot/Google
- **2 maanden**: Gepersonaliseerde aanbeveling volgende reis
- **Seizoen**: Early bird actie op basis van vorige reis

### Van klant naar fan
- **Reviews verzamelen**: 3x meer reviews dan via e-mail
- **Social sharing**: Reizigers delen herinneringen — gratis mond-tot-mondreclame
- **Herhaalboeking**: Gepersonaliseerde aanbiedingen op basis van reishistorie
- **Merkbinding**: Elke interactie versterkt de band met het merk

### Statistieken
- 3x meer reviews dan via e-mail
- +23% herhaalboeking
- 89% opt-in behouden na reis
- 18% deelt op social media

---

## Whitelabel

Zoey is een whitelabel oplossing. De naam, huisstijl en tone-of-voice van de klant. Reizigers weten niet dat er Zoey onder de motorkap zit.

### Wat de klant bepaalt
- Naam ("SunVillas Reisbuddy", etc.)
- Tone-of-voice
- Branding en profielfoto
- Welke content en partners zichtbaar zijn
- Welke activiteiten worden aangeboden

### Wat Hyperr regelt
- AI-engine en NLP
- Bestemmingsdata en verrijking
- WhatsApp Business API
- Doorontwikkeling
- Hosting, uptime en beveiliging

### Voorbeelden
1. **Vakantiepark Reisassistent**: Gekoppeld aan eigen activiteiten en F&B
2. **TravelDeal Concierge**: Gekoppeld aan TravelDeal's excursie-aanbod
3. **Boutique Escapes Guide**: Gekoppeld aan luxe excursies en private dining

### Waarom niet zelf bouwen?
| | Zelf bouwen | Zoey Whitelabel |
|---|---|---|
| Ontwikkeltijd | 6-12 maanden | 5 dagen live |
| AI-expertise nodig | Ja, dedicated team | Nee |
| Bestemmingsdata | Zelf verzamelen | Inbegrepen |
| Doorontwikkeling | Eigen verantwoordelijkheid | Continu door Hyperr |

---

## Features

### Dashboard
Realtime inzicht in alle conversaties en prestaties. KPI-kaarten met trends, berichten per dag (verzonden vs. ontvangen), populairste journeys, escalatie-monitoring.

### Berichtencentrum
Alle WhatsApp-conversaties in real-time. Gespreksdetails, journey-tijdlijn, reisbescheiden en klantgegevens in één overzicht. Automatisch antwoord aan/uit, escalatie naar medewerker.

### Journey Builder
Bouw proactieve tip-timelines met drag & drop. Sleep momenten naar de juiste plek, stel triggers in en laat Zoey automatisch berichten versturen op het perfecte moment.

### Zoey AI
Intelligente antwoorden direct via WhatsApp. Begrijpt tekst, foto's en spraakberichten. Combineert drie datalagen. Antwoord in de huisstijl en taal van het merk. Automatische kwaliteitscontrole. In minder dan 2 seconden.

### Tips Database
Centraal beheer van alle reistips, restaurantaanbevelingen, activiteiten en bezienswaardigheden. Filter op bestemming, categorie of status.

### WhatsApp Nieuwsbrieven
95%+ open rates en tot 5x hogere conversie dan traditionele kanalen. GDPR-compliant opt-in flows, slimme segmentatie, bulk berichten met personalisatie.

### Import Boekingen
Koppel het boekingssysteem via API, upload CSV-bestanden of maak boekingen handmatig aan.

---

## Pricing

Transparante pricing, flexibele pakketten. Gebaseerd op aantal reizigers. Geen verborgen kosten, geen lange contracten.

### Starter
- Tot 150 boekingen per maand
- 1 WhatsApp nummer (eigen merk)
- Whitelabel branding
- Ongelimiteerd bestemmingen
- Standaard bestemmingsdata
- Basis proactieve tips
- Dashboard + analytics
- E-mail support

### Professional (Meest gekozen)
- 150 tot 750 boekingen per maand
- Custom tone-of-voice
- Onbeperkt bestemmingen
- Uitgebreide data + eigen content
- Volledig proactieve tips
- Ticket- en excursieverkoop
- Maandelijkse optimalisatie call
- Revenue sharing model

### Enterprise
- Vanaf 750 boekingen per maand
- Onbeperkt nummers/merken
- Dedicated content team
- Custom AI-training
- Revenue sharing model
- Dedicated CSM
- SLA 99.9% uptime
- Multi-language support
- Kwartaal strategiesessies
- Custom content koppeling backend
- Recommender AI koppeling

### FAQ
- **Proefperiode**: Ja, pilot op 1-2 bestemmingen met echte reizigers.
- **Commissie op activiteiten**: Zoey verkoopt activiteiten en tickets — klant ontvangt commissie per transactie.
- **Seizoensgebonden**: Ja, flexibele contracten voor seizoensgebonden reisbranche.
- **Opstartkosten**: Standaard onboarding inbegrepen. Custom integraties apart geoffreerd.

---

## Over Zoey

Gebouwd door reismensen, voor reizigers. Zoey komt van Hyperr.ai — het Nederlandse AI-bureau dat al jaren technologie bouwt voor de reisbranche. Met funding van Google en bewezen bij de grootste namen in travel.

### Ons verhaal
Bij Hyperr.ai bouwen ze al jaren AI voor de reisbranche. De Recommender Engine draait bij touroperators, de TravelWizard profileert anonieme bezoekers. Maar het meest waardevolle contactmoment werd gemist: de reis zelf. Reizigers stuurden honderden vragen naar Google en TripAdvisor — niet naar het reisbedrijf. Dus bouwden ze Zoey.

### Technologie — Powered by Hyperr.ai
Zoey is gebouwd op het fundament van de Hyperr Recommender Engine — bewezen AI-technologie die al jaren draait bij de grootste namen in de Nederlandse reisbranche.

- **Recommender Engine**: Deep learning personalisatie. 5.7x conversie bij Bookit. Strategisch partnership met Google. Bewezen bij Traveldeal, Weekendjeweg en meer.
- De Recommender Engine vormt het brein achter Zoey. Dezelfde technologie die op websites van touroperators voor persoonlijke aanbevelingen zorgt, stuurt nu ook de gesprekken via WhatsApp aan.

### Onze waarden
- **Reiskennis + technologie**: Geen generieke chatbot, maar een product dat past bij hoe reismensen werken.
- **Snelheid boven perfectie**: Werkend product in 5 dagen. Itereren op basis van echte data, niet eindeloze specificaties.
- **Omzet als kompas**: Technologie die aantoonbaar iets oplevert. Meer revenue per reiziger, niet alleen mooie praatjes.
- **Merk centraal**: Het merk van de klant staat altijd voorop. Hyperr blijft onzichtbaar en faciliteert.

---

## Kennisbank

Artikelen en inzichten over AI, WhatsApp en de reisbranche:

1. **Het gemiste contactmoment in travel**: Waarom de reis zelf het grootste contactmoment is — en hoe reisorganisaties het kunnen benutten.
2. **WhatsApp vs. Apps in de reisbranche**: Waarom WhatsApp wint van eigen apps voor reiscommunicatie.
3. **WhatsApp in travel**: De opkomst van WhatsApp als communicatiekanaal in de reisbranche.
4. **Zoey lanceert AI-gestuurd WhatsApp-platform**: Nederlands platform voor WhatsApp Journey Automation — klantretentie verhogen en extra omzet genereren.

---

## Contact

- E-mail: hello@withzoey.com
- Website: https://withzoey.com

---

## Voor OTAs

Zoey helpt online reisplatformen (OTAs) om reizigers persoonlijk te begeleiden via WhatsApp. Van pre-trip communicatie tot bestemmingsbegeleiding en excursieverkoop. Schaalbare service onder eigen merknaam, zonder extra personeel.

## Voor Touroperators

Zoey is de digitale hostess voor touroperators. Bestemmingsbegeleiding, excursieverkoop, reisvoorbereiding en probleemescalatie — alles via WhatsApp onder de eigen merknaam. Van boeking tot thuiskomst.

## Voor Vakantieparken

Zoey vervangt het papieren informatiemapje en ontlast de receptie. Gasten ontvangen via WhatsApp: welkomstinfo, activiteitenprogramma, parkrestaurants, uitjes in de omgeving en onderhoudsmeldingen. Voor bungalowparken, campings, groepsaccommodaties en glampings.

## Voor Vakantiehuizen

Zoey is de digitale gastheer voor vakantiehuisverhuurders. Huisinformatie, lokale restauranttips, stranden, activiteiten en onderhoudsmeldingen — alles via WhatsApp onder de naam van de verhuurder. Voor property managers, particuliere verhuurders, luxe villa's en stedelijke appartementen.

---

## Pagina-overzicht (NL)

- [Homepage](https://withzoey.com/)
- [Hoe werkt Zoey](https://withzoey.com/hoe-werkt-zoey)
- [Tijdens de reis](https://withzoey.com/tijdens-de-reis)
- [Voor de reis](https://withzoey.com/voor-de-reis)
- [Na de reis](https://withzoey.com/na-de-reis)
- [Whitelabel](https://withzoey.com/whitelabel)
- [Features](https://withzoey.com/features)
- [Pricing](https://withzoey.com/pricing)
- [Over Zoey](https://withzoey.com/over-zoey)
- [Kennisbank](https://withzoey.com/kennisbank)
- [Voor OTAs](https://withzoey.com/voor-wie/otas)
- [Voor Touroperators](https://withzoey.com/voor-wie/touroperators)
- [Voor Vakantieparken](https://withzoey.com/voor-wie/vakantieparken)
- [Voor Vakantiehuizen](https://withzoey.com/voor-wie/vakantiehuizen)
- [Contact](https://withzoey.com/contact)
- [Privacy](https://withzoey.com/privacy)
- [Cookies](https://withzoey.com/cookies)
- [Voorwaarden](https://withzoey.com/voorwaarden)

## Page Overview (EN)

- [Homepage](https://withzoey.com/en)
- [How Zoey Works](https://withzoey.com/en/how-zoey-works)
- [During the Trip](https://withzoey.com/en/during-the-trip)
- [Before the Trip](https://withzoey.com/en/before-the-trip)
- [After the Trip](https://withzoey.com/en/after-the-trip)
- [Whitelabel](https://withzoey.com/en/whitelabel)
- [Features](https://withzoey.com/en/features)
- [Pricing](https://withzoey.com/en/pricing)
- [About Zoey](https://withzoey.com/en/about-zoey)
- [Knowledge Base](https://withzoey.com/en/knowledge-base)
- [For OTAs](https://withzoey.com/en/for-who/otas)
- [For Tour Operators](https://withzoey.com/en/for-who/tour-operators)
- [For Holiday Parks](https://withzoey.com/en/for-who/holiday-parks)
- [For Holiday Homes](https://withzoey.com/en/for-who/holiday-homes)
- [Contact](https://withzoey.com/en/contact)
- [Privacy](https://withzoey.com/en/privacy)
- [Cookies](https://withzoey.com/en/cookies)
- [Terms](https://withzoey.com/en/terms)